Política de Troca, Devolução e Reembolso — Global EcoLimpeza

Na Global EcoLimpeza, prezamos pela satisfação e confiança de nossos clientes. Por isso, desenvolvemos nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo transparência e segurança em todas as suas compras.

1. Direito de Arrependimento — Devolução por Desistência

Conforme previsto no Art. 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução.

Condições para devolução por arrependimento:

• O produto deve estar sem indícios de uso, com lacres originais intactos e na embalagem original.

• Produtos de uso pessoal e higiene (como detergentes, desinfetantes, sabão líquido, etc.) não poderão ser devolvidos se estiverem com a embalagem violada, por questões de saúde e segurança.

• A solicitação deve ser feita pelo nosso e-mail: contato@globalecolimpeza.com.br dentro do prazo legal.

Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e for verificado, efetuaremos o reembolso integral do valor pago ou o vale-compras, conforme a sua escolha.

2. Troca por Defeito ou Produto Incorreto

Se, ao receber seu pedido, identificar defeito de fabricação ou produto incorreto, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Foto ou vídeo que comprove o problema

Após análise, enviaremos um código de logística reversa para que você devolva o item sem custo.

Assim que o produto for recebido e a análise técnica for concluída, realizaremos:

• A troca por um novo produto, ou

• O reembolso integral do valor pago, conforme sua escolha.

3. Prazos para Reembolso

• Cartão de crédito: estorno realizado pela operadora, podendo levar até 2 faturas conforme as regras do banco.

• Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

4. Condições Não Elegíveis para Troca ou Devolução

• Produtos com indícios de uso ou danificados por mau uso.

• Produtos de limpeza e higiene com embalagem violada (por motivos de segurança sanitária).

• Solicitações feitas após o prazo legal de 7 dias corridos.

5. Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para: contato@globalecolimpeza.com.br com as seguintes informações:

• Assunto: “Troca” ou “Devolução”

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos ou vídeos do produto, se for o caso

Nosso atendimento responderá em até 2 dias úteis com as orientações necessárias.

6. Custos de Envio

• Em casos de erro da loja ou produto com defeito, os custos de frete serão de nossa responsabilidade.

• Em casos de devolução por arrependimento, o frete de devolução será por conta do cliente, conforme o artigo 49 do CDC.

7. Considerações Finais

Nosso compromisso é garantir que sua experiência com a Global EcoLimpeza seja sempre a melhor possível.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte:
📧 contato@globalecolimpeza.com.br